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 上门服务

俊逸恒服务网点所在地区一个工作日服务到位,全国各地区未开设俊逸恒服务网点的三个工作日服务到位。

 售后及时

电话、传真、邮件、信函服务响应时间如下
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工作日内电话服务响应时间不超过1个小时
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工作日内电子邮件响应时间不超过1个工作日 
  ·
工作日内传真服务响应时间不超过4小时
  ·
工作日内邮局信件服务响应时间不超过3个工作日

 保修期

服务对象范围:俊逸恒直接客户  

保修期类别:电话、传真、邮件、上门服务

客户保修期:以发货之日起计保修期备注:客户或者用户提供不了证明的,以产品生产日期为准。 
 
保修凭证:销售合同、销售单据、发票、合格证、保修卡。

 退换设备

退货:自购买俊逸恒设备签收之日起,一个月内产品出现性能故障时,可以申请退货。(定制开发产品不享受此政策);
 
换货:自购买俊逸恒设备签收之日起,三个月内产品出现性能故障时,或同一故障三个月内重复维修,可以申请换同类型号设备。若需更换其它型号产品需补差价。(定制开发产品不享受此政策);
 
备注:退货/换货时应保持产品的原内外包装完好,外观完好无损。配件不齐全将收取一定折旧费。

 不实行免费服务

属下列情况之一者,不实行享受俊逸恒公司-免费服务,实行有偿服务!
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未经俊逸恒公司认可,擅自拆修或私自改造而造成损坏;·用户超过产品的标准使用范围使用产品引发产品故障;·因用户使用环境不良导致器件异常老化或引发故障;·因机器外部障碍(如外部机械设备因素)而导致故障及损坏;·人为原因或意外事件而造成摔坏或损坏;·不可抗力(如自然灾害、电压异常等)而造成损坏;·无有效购买凭证、无有效发票或保修卡和销售单据、销售合同;·凭证上的产品型号和编号与实物不相符合。

 


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