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不实行免费服务的情况 company

 服务宗旨

完善品质,用心服务赢得您的信赖!

 服务口号

我们的口号是深入了解客户需求,特别注重产品质量,变新技术优化服务

 服务承诺

凡购买俊逸恒设备系列产品承诺:免费整机一年保修一年,享受终身维护,提供365天, 7 ×24小时的技术支持服务,并提供电话服务、网络支持服务,按需提供有偿上门服务。

 上门服务

俊逸恒服务网点所在地区一个工作日服务到位,全国各地区未开设昊仕达服务网点的三个工作日服务到位。

 电话、传真、邮件服务

电话、传真、邮件、信函服务响应时间如下

·工作日内电话服务响应时间不超过1个小时

·工作日内电子邮件响应时间不超过1个工作日 

·工作日内传真服务响应时间不超过4小时

·工作日内邮局信件服务响应时间不超过3个工作日

 保修期计算原则

服务对象范围:俊逸恒直接客户 保修期类别:电话、传真、邮件、上门服务

客户保修期:以发货之日起计保修期备注:客户或者用户提供不了证明的,以产品生产日期为准。 

保修凭证:销售合同、销售单据、发票、合格证、保修卡。

 退换设备政策

退货:自购买俊逸恒设备签收之日起,三天月内产品出现性能故障时,可以申请退货。(定制开发产品不享受此政策);

换货:自购买俊逸恒设备签收之日起,十五天月内产品出现性能故障时,若需更换其它型号产品需补差价。(定制开发产品不享受此政策);

备注:退货/换货时应保持产品的原内外包装完好,外观完好无损。配件不齐全将收取一定折旧费。

 不实行免费服务的情况

属下列情况之一者,不实行享受俊逸恒公司-免费服务,实行有偿服务!

·未经俊逸恒公司认可,擅自拆修或私自改造而造成损坏;·用户超过产品的标准使用范围使用产品引发产品故障;·因用户使用环境不良导致器件异常老化或引发故障;·因机器外部障碍(如外部机械设备因素)而导致故障及损坏;·人为原因或意外事件而造成摔坏或损坏;·不可抗力(如自然灾害、电压异常等)而造成损坏;·无有效购买凭证、无有效发票或保修卡和销售单据、销售合同;·凭证上的产品型号和编号与实物不相符合。

 


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